什么是企業(yè)文化？對這個問題，每個人的回答都不一樣。

百睿德人對企業(yè)文化的定義不是起源于某本書或某個理論。百睿德云的企業(yè)文化的定義首先來自于我職業(yè)生涯中第一個大咖領導：1995-2001年期間我在寶潔工作時的大中華區(qū)人力資源總監(jiān)（后來他做了寶潔全球的CHRO/首席人力資源官）。

他說：culture is common behavior。中文翻譯過來就是“文化就是普遍的行為”。

我估計這句話也不一定是他的原創(chuàng)。他也是經過了多年的觀察、學習、總結而來的。也許，這個定義也是來自于他職業(yè)生涯早期的某一個領導，或者來自于參加了某個培訓課程的講師。

他這么說，我覺得挺有道理、言簡意賅，而且這位領導本身既有能力又有人格魅力，于是我就自然地信了。我也沒有太深究其理論來源如何、有沒有其它更好的定義、有什么局限性什么的。

我估計，絕大部分的實戰(zhàn)派，都是這么成長起來的。

這個定義指導了我的工作多年。挺好用的。既然文化是普遍的行為，那么塑造文化就是塑造普遍的行為。換句話說，就是塑造“好習慣”。這跟培養(yǎng)一個孩子的道理是類似的。比起那些把文化理解為員工活動、年會、內刊、年度口號、員工表彰等事情的那類定義，這個定義要英明至少兩個數(shù)量級。

十年之后，當我做了一個公司的CHO之后，我開始覺得這個定義有點不足了，尤其是將這個定義用于公司的高層人員的時候。對高層人員，普遍的行為雖然仍然適用，但是行為背后的理念也非常關鍵。這幫“老油條”們，很容易在行為層面表現(xiàn)的很“普遍”，但在背地里并不認同。所以，不能光看行為，還得挖掘一下理念。

于是我就把這個定義進化了一下：文化就是普遍的行為+共同的理念。

新的定義雖然承認文化中要包含“共同的理念”這一部分，但我在實際操作中還是比較強調“普遍的行為”。因為我認為“理念”也需要通過“行為”去塑造。而且，我還有另外一個在實踐中總結出來的理念：優(yōu)秀的企業(yè)文化大體相同；不優(yōu)秀的企業(yè)文化各有不同。這句話的意思是說，所有企業(yè)要去塑造的“共同的理念”都差不多，無非就是這四項：追求卓越、實事求是、以人為本、信任。一個企業(yè)的文化出了問題，一定是這幾個基本方面出了問題。